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¿Cuánto pierde su clínica por las citas que no llegan?

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Una clínica pierde por inasistencias el valor de la cita multiplicado por las citas del mes y por el porcentaje que no asiste. Con 300 citas de $200.000 y un 15% de inasistencia, son $9.000.000 mensuales. En Colombia la referencia es 13% en la red pública de Bogotá y 18% en odontología.

Médico con bata blanca revisando en su celular la agenda de pacientes del día
Calculadora

¿Cuántas citas se le caen al mes, y cuánto vale eso?

0%50%

Pérdida mensual

$ 9.000.000

Pérdida anual

$ 108.000.000

Recuperable estimado / mes

$ 5.400.000

Estimado direccional, no garantía.

Referencia de inasistencia en Colombia: 13% en la red pública de Bogotá (Secretaría Distrital de Salud) y 18% en odontología (NUEVA EPS). El valor de la cita y el porcentaje recuperable son estimaciones nuestras, no datos de mercado — ajústelos con los números de su clínica.

Quiero recuperar esas citas

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Pérdida mensual según el tamaño del consultorio

Citas al mes10% no asiste15% no asiste20% no asiste
100$ 2.000.000$ 3.000.000$ 4.000.000
300$ 6.000.000$ 9.000.000$ 12.000.000
600$ 12.000.000$ 18.000.000$ 24.000.000

Calculado con una cita de $200.000. Ajuste el valor en la calculadora para ver el suyo.

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Sobre las inasistencias

Lo que suele preguntarse un consultorio.

¿Cuál es un porcentaje normal de inasistencia en Colombia?
Las dos referencias públicas que existen son 13% en la red pública de Bogotá, según la Secretaría Distrital de Salud, y 18% en odontología, según NUEVA EPS. En consulta privada suele ser menor que en la pública, porque el paciente ya pagó — pero sigue siendo dinero que no vuelve.
¿Se puede recuperar todo lo que se pierde?
No, y desconfíe de quien se lo prometa. Un recordatorio no convence a quien decidió no ir. Lo que sí se recupera es el cupo: si el paciente avisa con horas de anticipación, ese espacio se le puede ofrecer a otro. La calculadora usa un 60% como estimación propia, no como dato de mercado.
¿Cómo se reducen las inasistencias?
Con tres cosas, en este orden: confirmar la cita cuando se agenda, recordarla 48 y 24 horas antes por el canal que la persona sí lee, y volver a ofrecer el cupo apenas alguien cancela. Lo difícil no es saberlo: es que alguien lo haga todos los días, sin fallar.